Termini e Condizioni
Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del nostro sito web e le condizioni applicabili agli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online.
Le presenti condizioni si applicano alle attività di acquisto rivolte ai consumatori in Italia e devono essere lette insieme alle altre informazioni e politiche pubblicate sul sito.
La navigazione del sito, l’utilizzo delle sue funzionalità e l’invio di un ordine sono soggetti alle presenti condizioni, fermo restando il rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Account utente e utilizzo del sito
Qualora il sito renda disponibile la creazione di un account, l’utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
L’utente deve utilizzare il proprio account in modo responsabile e informare tempestivamente il nostro servizio clienti qualora ritenga che le proprie credenziali siano state utilizzate senza autorizzazione.
Non è consentito utilizzare il sito per attività illecite, fraudolente o contrarie ai diritti di terzi, né per compromettere la sicurezza del sito, interferire con il suo normale funzionamento o tentare di ottenere un accesso non autorizzato a sistemi, dati o aree riservate.
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionante, ma alcune funzionalità possono essere temporaneamente non disponibili a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni della rete o altre circostanze operative.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate nei confronti dei consumatori secondo la normativa applicabile.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Il nostro sito presenta informazioni relative ai prodotti disponibili, comprese descrizioni, immagini, caratteristiche, prezzi e altre informazioni utili alla scelta e all’acquisto.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni sui prodotti chiare, accurate e aggiornate. Tuttavia, disponibilità, prezzi, caratteristiche e altre informazioni possono cambiare nel tempo e possono essere aggiornate quando necessario.
Il prezzo applicabile all’acquisto è quello indicato durante il processo di ordine, insieme agli eventuali costi aggiuntivi comunicati prima della conclusione dell’acquisto.
I prezzi dei prodotti comprendono le imposte applicabili secondo le informazioni indicate sul sito. Le condizioni relative alle spese di spedizione sono descritte nella Politica di Spedizione e Consegna.
Qualora un ordine non possa essere elaborato a causa dell’indisponibilità di un prodotto, di un errore evidente nelle informazioni pubblicate o di altre circostanze che impediscano l’evasione dell’ordine, il cliente verrà informato e saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile.
Ordini e pagamenti
Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, verifica le informazioni dell’ordine e fornisce i dati necessari per la gestione dell’acquisto e della consegna.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite, in particolare dell’indirizzo di consegna e delle informazioni necessarie per identificare e gestire l’ordine.
Il pagamento viene effettuato tramite le modalità rese disponibili durante il processo di acquisto. Non vengono considerate applicabili modalità di pagamento diverse da quelle effettivamente messe a disposizione sul sito.
Dopo l’invio dell’ordine, l’ordine viene sottoposto alle procedure di verifica e di elaborazione previste dal nostro servizio. Le informazioni relative alla conferma, allo stato dell’ordine e al pagamento fanno riferimento ai dati registrati nei sistemi utilizzati per la gestione dell’acquisto.
Qualora non sia possibile elaborare un ordine per motivi relativi alla disponibilità, al pagamento, ai dati forniti o ad altre circostanze rilevanti, il cliente verrà informato secondo le modalità disponibili.
Spedizione e consegna
Le consegne sono disponibili in tutta Italia. Le condizioni complete relative alla spedizione e alla consegna sono indicate nella Politica di Spedizione e Consegna.
Per gli ordini inferiori a 57,98 € viene applicata una spesa di spedizione di 10 €. Per gli ordini di importo pari o superiore a 57,98 €, la spedizione è gratuita.
Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi. Gli ordini inviati prima delle 18:00 entrano nel processo di elaborazione a partire dallo stesso giorno. Gli ordini inviati dopo le 18:00 o durante i giorni festivi vengono presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.
Il trasporto può essere effettuato tramite DHL, UPS, USPS o FedEx, in base alla gestione logistica dell’ordine.
Il tempo di trasporto è generalmente compreso tra 6 e 12 giorni lavorativi. I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, delle operazioni logistiche e di altre circostanze che possono incidere sulla consegna.
Quando disponibile, le informazioni di tracciamento vengono fornite dopo la spedizione dell’ordine.
I prezzi dei prodotti comprendono le imposte applicabili secondo le condizioni indicate sul sito. Le procedure di sdoganamento eventualmente necessarie vengono gestite dal fornitore logistico incaricato e, secondo le condizioni di vendita indicate, il cliente non deve sostenere ulteriori costi di sdoganamento.
Qualora la consegna superi il periodo di tempo stimato, il cliente può contattare il nostro servizio clienti preferibilmente tramite email oppure telefonicamente, indicando il numero dell’ordine e le informazioni utili per verificare la spedizione.
Cancellazione degli ordini
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere oggetto di una richiesta di cancellazione. Il cliente è invitato a inviare la richiesta il prima possibile, poiché l’ordine può entrare rapidamente nella fase di preparazione o spedizione.
Per gli ordini già spediti, generalmente non è possibile effettuare una cancellazione diretta. In tali casi, il cliente può attendere la consegna e, quando applicabile, utilizzare la procedura prevista dalla Politica di Reso e Rimborso.
La richiesta di cancellazione deve essere inviata preferibilmente tramite email. In caso di necessità, il cliente può contattare il servizio clienti anche telefonicamente.
Per consentire una verifica rapida della richiesta, è consigliabile fornire il numero dell’ordine, le informazioni o la documentazione relativa al pagamento e, se disponibile, il motivo della richiesta.
Il nostro servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine e gestirà la richiesta nel più breve tempo possibile. Se la cancellazione viene approvata, il cliente verrà informato dell’esito e verrà avviata la procedura di rimborso.
Il rimborso relativo a una cancellazione approvata viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e restituito al relativo conto o account di pagamento. I tempi effettivi di accredito possono variare in funzione della banca, dell’istituto finanziario o del fornitore del servizio di pagamento.
Per ulteriori informazioni si applicano le condizioni della Politica di Cancellazione degli Ordini.
Resi, diritto di recesso e rimborsi
Il nostro negozio online offre una procedura di reso secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso, senza pregiudicare i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore beneficia, nei casi previsti dalla legge e salvo le eventuali eccezioni applicabili, del diritto di recedere dal contratto entro il periodo previsto dalla normativa applicabile, senza dover fornire una motivazione.
Per i beni, il periodo legale di recesso è generalmente di 14 giorni dalla consegna. Eventuali eccezioni al diritto di recesso si applicano esclusivamente nei casi previsti dalla normativa applicabile.
La procedura commerciale di reso fino a 35 giorni dalla ricezione del prodotto prevista dal nostro sito non limita, sostituisce o riduce il diritto di recesso previsto dalla legge. Le condizioni specifiche e le modalità operative sono descritte nella Politica di Reso e Rimborso.
Quando il recesso viene esercitato validamente, il rimborso e gli eventuali costi di restituzione sono gestiti secondo le condizioni e i termini previsti dalla normativa applicabile.
Resi commerciali oltre il diritto di recesso
Al di fuori del diritto di recesso previsto dalla legge, il nostro sito può offrire una procedura commerciale di reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
Non viene offerto un servizio di cambio diretto dei prodotti. Questa modalità consente di gestire separatamente il reso e l’eventuale nuovo acquisto, poiché la disponibilità dei prodotti e i tempi di elaborazione degli ordini non consentono necessariamente di garantire la sostituzione diretta dello stesso articolo.
Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati secondo le condizioni previste dalla Politica di Cancellazione degli Ordini e, se la cancellazione viene approvata, possono beneficiare del rimborso dell’importo pagato.
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o di prodotto errato, la richiesta viene valutata sulla base delle circostanze specifiche e vengono applicati i rimedi previsti dalla normativa applicabile e dalle condizioni della relativa politica.
Le richieste di reso o rimborso devono essere inviate preferibilmente tramite email, indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.
Quando il reso è approvato, il prodotto deve essere restituito seguendo le istruzioni fornite. La procedura può prevedere un’etichetta di reso elettronica che il cliente deve scaricare, stampare e utilizzare secondo le istruzioni ricevute.
Per i resi commerciali effettuati per motivi personali del cliente, possono essere a suo carico alcuni costi relativi alla restituzione, compresi, quando applicabili, i costi di spedizione del reso. Restano ferme le disposizioni specifiche applicabili al diritto di recesso e agli altri diritti inderogabili del consumatore.
Quando il reso è dovuto a un problema di qualità, a un difetto di conformità, a un danno verificatosi durante la spedizione o alla ricezione di un prodotto errato, i costi che devono essere sostenuti dal consumatore sono gestiti secondo la normativa applicabile e le condizioni della relativa politica.
Qualora il prodotto presenti danni imputabili al cliente o non rispetti le condizioni applicabili a un reso commerciale, possono applicarsi limitazioni al rimborso nella misura consentita dalla normativa applicabile. Tale disposizione non limita i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità.
Per i rimborsi relativi ai resi commerciali, dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dall’istituto finanziario interessato.
Per i rimborsi derivanti dall’esercizio di un diritto previsto dalla legge, si applicano i termini, le condizioni e le modalità stabiliti dalla normativa applicabile.
Garanzia legale di conformità
Per i beni venduti ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. Per i beni nuovi, la garanzia legale ha una durata di due anni dalla consegna, fatti salvi i termini e le condizioni previsti dalla legge.
La garanzia legale riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla normativa applicabile. Un prodotto deve essere conforme al contratto di vendita, alla descrizione e alle caratteristiche concordate e deve possedere i requisiti di conformità previsti dalla legge.
In caso di difetto di conformità, il consumatore può avere diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, che possono comprendere, a seconda delle circostanze, la riparazione o la sostituzione del bene oppure, nei casi previsti, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
La garanzia legale di conformità è distinta dal diritto di recesso e dalla procedura commerciale di reso e non può essere esclusa o limitata dai presenti Termini e Condizioni.
Privacy e protezione dei dati
Durante la navigazione e l’utilizzo dei servizi possono essere trattati dati personali necessari per la gestione degli ordini, delle consegne, dei resi, dei rimborsi, dell’assistenza clienti e per l’adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, compresi, ove applicabili, i requisiti previsti dal GDPR.
A seconda della situazione e della base giuridica applicabile, l’utente può avere il diritto di accedere ai propri dati personali, richiederne la rettifica o la cancellazione nei casi previsti, ottenere la limitazione del trattamento, opporsi a determinati trattamenti e revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
Le modalità e le condizioni relative al trattamento dei dati personali sono descritte nella nostra Informativa sulla Privacy.
L’utilizzo dei Cookie e di tecnologie simili è disciplinato dalla relativa Informativa sui Cookie e dalle preferenze espresse dall’utente quando il consenso è richiesto.
Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni devono essere interpretati nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalle disposizioni che trovano applicazione nei rapporti con clienti in Italia.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni deve essere interpretata come una rinuncia preventiva da parte del consumatore a diritti che non possono essere validamente esclusi o limitati dalla legge applicabile.
In caso di controversia relativa a un ordine, a un prodotto o ai servizi disponibili sul sito, le parti possono cercare innanzitutto di chiarire la questione attraverso il nostro servizio clienti, senza pregiudicare i diritti e i rimedi riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Eventuali controversie saranno gestite nel rispetto delle disposizioni applicabili alla tutela dei consumatori e delle eventuali norme inderogabili applicabili al rapporto.
Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai prodotti o ai servizi disponibili sul nostro sito, è possibile contattare il nostro servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:
Sarimerinsele
Email: hello@sarimerinsele.com
Telefono: +1 (417) 238-6147
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo: 11319 Highway Ff #B18, Joplin, MO 64804, Stati Uniti
Area di consegna: Italia intera