Politica di Cancellazione degli Ordini
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni, le modalità di richiesta e le procedure applicabili alla cancellazione degli ordini effettuati sul nostro sito web.
Il nostro obiettivo è fornire un processo chiaro e trasparente, permettendo ai clienti di comprendere quando una richiesta di cancellazione può essere effettuata e come viene gestita la relativa procedura.
Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Gli ordini possono essere cancellati quando non sono ancora stati spediti. I clienti che desiderano annullare un ordine sono invitati a inviare la richiesta il prima possibile, poiché gli ordini possono entrare rapidamente nella fase di preparazione o spedizione.
Se la richiesta di cancellazione viene approvata prima della spedizione, l’intero importo pagato verrà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per gli ordini che sono già stati spediti, generalmente non è possibile effettuare una cancellazione diretta, poiché il processo logistico è già stato avviato.
In questo caso, il cliente può attendere la consegna del prodotto e, se applicabile, richiedere un reso e un rimborso secondo le condizioni previste nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
La richiesta deve essere inviata preferibilmente tramite email. In caso di necessità, il cliente può anche contattarci telefonicamente per ricevere assistenza.
Per consentire una verifica rapida dello stato dell’ordine, la richiesta dovrebbe includere le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine.
- Dettagli del pagamento o informazioni utili per verificare la transazione.
- Motivo della richiesta di cancellazione, se disponibile.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine e informeremo il cliente sulla possibilità di procedere con la cancellazione.
Elaborazione della richiesta e rimborso
Il nostro servizio clienti gestirà la richiesta di cancellazione nel più breve tempo possibile, verificando le condizioni dell’ordine e il relativo stato di elaborazione.
Se la cancellazione viene approvata, il cliente riceverà una conferma relativa all’esito della richiesta e verrà avviata la procedura di rimborso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto e sarà restituito al conto o all’account di pagamento associato.
Dopo l’approvazione della cancellazione, il rimborso verrà avviato secondo le procedure previste. I tempi effettivi per la ricezione dell’importo possono variare in base alle tempistiche di elaborazione della banca, dell’istituto finanziario o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
Contatti
Per domande relative alla cancellazione degli ordini o alle procedure di rimborso, il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza.
Sarimerinsele
Email: hello@sarimerinsele.com
Telefono: +1 (417) 238-6147
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo: 11319 Highway Ff #B18, Joplin, MO 64804, Stati Uniti